FAQ Nederlands

Welke besturingssystemen worden ondersteund?

Windows Vista, Windows 7 en Windows 8

Wordt Windows 10 ondersteund?

Ja, Windows 10 wordt ondersteund.

Werkt de Sensbalance Software op Apple computers?

Alleen door een Windows Virtual Machine op je Apple computer te zetten of Crossover products te gebruiken waarmee Windows-toepassingen werken op een Mac.

Hoe installeer ik de Sensbalance Software ?

Je kunt de software installeren vanaf de meegeleverde CD ROM, of de meest recente versie downloaden van de website bij het kopje ‘software’.

Nadat ik de Sensbalance Software heb geïnstalleerd, en het Sensamove product heb verbonden met mijn computer, laat de software het serienummer en de productnaam niet zien in het overzichtsscherm van de Sensbalance Software. Wat moet ik doen?

Verbreek de verbinding tussen het Sensamove product en de computer, en verbind ze opnieuw met de meegeleverde USB-kabel. Als het probleem niet verdwijnt, probeer dan een andere USB-kabel om te kijken of daar de oorzaak ligt.  Kijk ook of de USB-poort van je computer is aangesloten. Kijk tot slot of de USB-driver correct is geïnstalleerd door Windows.
(Kijk of Windows melding maakt van  problemen met de seriële USB Controller in je Configuration Manager).

Als de problemen aanhouden, adviseren wij om de Sensbalance Software te verwijderen en opnieuw te installeren via de CD Rom of met de download van onze website.

Nog niet opgelost? Neem dan contact met ons op via support@sensamove.com

Hoe kan ik de activatietoetsen voor speciale functies van de Sensabalance software instellen?

In het overzichtsscherm van de Sensabalance Software, moet je de modules een voor een selecteren en de edit-knop aanklikken. Op het scherm dat dan verschijnt, moet je activatiesleutel invoeren. Als dit correct gebeurt, zal de software bevestigen dat de sleutel correct is. Terug in het overzichtsscherm, zul je achter het specifieke module ‘Activated’ (in het groen) zien staan.

De Sensbalance software herkent mijn productnaam en het serienummer, maar als ik de functionele softwaremodules zoals bijv. Free Exercise, BMS, NMC of Games selecteer, antwoordt het systeem dat de softwaremodule niet is geactiveerd. Wat moet ik doen?

Je moet de specifieke activeringssleutel invoeren voor elke functionele module die je wilt gebruiken met je Sensamove-product. De activeringssleutels van alle functionele modules die je hebt gekocht, zijn meegeleverd op papier (Word Document) met je Sensamove Product in de doos.

Ik ben mijn activeringssleutels kwijt. Wat kan ik doen?

Je kunt een kopie van je activeringssleutels aanvragen via support@sensamove.com . Meld alsjeblieft het serienummer van je product en meld tevens welke softwaremodules je hebt aangeschaft bij Sensamove of bij je Sensamove-leverancier. Voeg alsjeblieft een kopie van je bestelling bij of vraag je Sensamove-leverancier om te bevestigen dat de genoemde softwaremodules ooit zijn geleverd.

Ik heb de activeringssleutels van de specifieke softwaremodules voor een specifiek Sensamove-product ingevoerd, maar deze worden niet geaccepteerd. Wat kan ik doen?

Kijk of het Sensamove-product met het specifieke serienummer is aangesloten op je computer. Als dat het geval is, probeer nogmaals de activeringssleutel in te geven. Er kan sprake zijn van een typefout .

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op via support@sensamove.com.

Komt er een draadloze Bluetooth-uitvoering van de Sensamove-producten?

Ja, op dit moment zijn de draadloze Bluetooth-versies in ontwikkeling.

 Compatibel met:
  • Windows
  • Windows 10
  • Apple met Windows virtual